r77 App গোপনীয়তা নীতি

আপনার অধিকার আগে বুঝে নিন

কারও অ্যাকাউন্টে ঢুকলেই তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ হাতছাড়া হওয়া উচিত নয় তাই r77 App-এ আপনি নিজের ডেটা নিয়ে স্পষ্ট অধিকার পাবেন, আর সাপোর্ট টিমও কাজটা সহজ করে দেয়

• অ্যাক্সেস: কী তথ্য আছে, সেটা দেখে নিতে পারবেন
• সংশোধন: ভুল নাম, নম্বর, বা প্রোফাইল ঠিক করতে পারবেন
• মুছে ফেলা: দরকার না হলে কিছু তথ্য সরাতে অনুরোধ করতে পারবেন
• পোর্টেবিলিটি: নির্দিষ্ট তথ্য অন্য সেবায় নিতে চাইলে সাহায্য পাবেন

প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করি, তারপরই পদক্ষেপ নিই সাধারণত 7 দিনের মধ্যে উত্তর আসে, আর জটিল কেস হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে

r77 গোপনীয়তা নীতির সারকথা

এটা একদম সোজা: r77 App চালাতে যতটুকু দরকার, আমরা ততটুকুই সংগ্রহ করি Dhaka, Chattogram, আর দেশের অন্য জায়গার ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে সাইন-ইনের সময়ও একই নীতিতে চলেন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস, আর ব্যবহারের ধরন নিয়ে সীমিত তথ্য রাখা হয় সেটাও শুধু নিরাপত্তা, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, আর অ্যাপ পারফরম্যান্স ঠিক রাখার জন্য

যদি আপনি আগে r77 Login করে থাকেন, তাহলে এই নীতির মূল অংশগুলো পড়ে রাখাই ভালো আর নতুন হলে r77 Register পেজে যাওয়ার আগে একবার দেখে নিন

কী কী তথ্য আমরা নিই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কিছু বেসিক তথ্য লাগে এগুলো ছাড়া লগইন, নোটিফিকেশন, আর সাপোর্ট কাজ ঠিকমতো চলে না

অ্যাকাউন্ট আর যোগাযোগের তথ্য

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, আর প্রোফাইল সেটিংস থাকে এখানে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী বাংলা আর ইংরেজি দুইভাবেই নাম রাখেন, তাই ভুল দেখলে পরে বদলানো সহজ

ডিভাইস আর ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

Android ভার্সন, ব্রাউজার, IP, আর ভিজিট টাইম ধরে রাখা হয় এতে অ্যাপ ঝুলে গেলে বা স্ক্রিন লোড না হলে দ্রুত কারণ ধরা যায়

• লগইন টাইম আর সেশন তথ্য
• ডিভাইস মডেল আর অপারেটিং সিস্টেম
• সাপোর্ট টিকিটের নোট

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ব্যবহারকারীরা সাধারণত জানতে চান, তথ্য দিয়ে আসলে কী হয় উত্তরটা সহজ: অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা, ভুল লগইন আটকানো, আর সাইটের গতি ঠিক রাখা

কখনো কখনো Dhaka বা Sylhet-এর নেটওয়ার্ক একটু ধীর হলে আমরা ক্যাশড লোড আর ডিভাইস-ভিত্তিক সেটিংস ব্যবহার করি এতে r77 App দ্রুত খুলে, বিশেষ করে 3G বা কম স্থির সংযোগে

মূল ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আর পরিচয় যাচাই
• সাপোর্ট অনুরোধের দ্রুত উত্তর
• অ্যাপের পারফরম্যান্স আর স্থায়িত্ব উন্নত করা

কুকি আর লোকাল সেভ ডেটা

কুকি ছোট ফাইল, কিন্তু কাজ বড় এগুলো পছন্দের ভাষা, লগইন স্ট্যাটাস, আর সেশন ধরে রাখতে সাহায্য করে

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন কিছু অংশ বারবার সেট করতে হতে পারে Chrome-এ এটা বেশিরভাগ ইউজারের জন্য 2 মিনিটের কাজ

কী কাজে লাগে

• বারবার লগইন না করেই থাকা
• পছন্দের লেআউট মনে রাখা
• ভুল সেশন শনাক্ত করা

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগাভাগি

সব তথ্য সবাইকে দেয়া হয় না খুব সীমিত কিছু ডেটা শুধু সেবা চালানো, অ্যানালিটিক্স, আর নিরাপত্তা পার্টনারদের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে

উদাহরণ হিসেবে, পেমেন্ট নোটিফিকেশন আর সাপোর্ট মেসেজে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো স্থানীয় নাম দেখা যেতে পারে তবে এগুলোও শুধু যাচাই আর লেনদেন মিলিয়ে দেখার জন্য ব্যবহার হয়

আমরা তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য বিক্রি করি না কোনো নতুন পার্টনার এলে এই পেজ আপডেট করা হয়

ডেটা কতদিন রাখা হয়

প্রয়োজন শেষ হলে তথ্যও অযথা রাখা উচিত নয় তাই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত দরকারি ডেটা থাকে, আর কিছু লগ নির্দিষ্ট সময় পর মুছে যায়

নিরাপত্তা লগ সাধারণত 90 দিন বা তার কম সময় রাখা হয়, যদি আইনি কারণে বেশি দরকার না হয় সাপোর্ট টিকিটের হিসাবও সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়

সংরক্ষণ নীতি

• অ্যাকাউন্ট ডেটা: সক্রিয় থাকাকালীন
• সেশন লগ: স্বল্প সময়
• সাপোর্ট রেকর্ড: প্রয়োজনমতো

সহায়তা চাইলে কী করবেন

কোনো তথ্য ঠিক করতে চাইলে, সাপোর্টে জানালেই হয় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর r77 যোগাযোগ পেজ থেকে দ্রুত পাওয়া যায়

লগইন সমস্যা হলে r77 Login গাইড দেখে নিন, আর অ্যাপ সেটআপের জন্য r77 Download পেজ কাজে লাগবে

গোপনীয়তা, অধিকার, আর নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লিখে পাঠান সবার শেষে মনে রাখুন, r77 App-এ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে

দ্রুত তথ্য এক নজরে